FAQ - Frequently Asked Questions

A chi va effettuato il pagamento?

Alla società Vitucci Stefano Srl che gestisce il servizio “Da casa in casa”.

 

È un servizio sicuro?

Si, perché garantisce affidabilità. Per effettuare il pagamento, gli utenti possono scegliere tra due modalità: carta di credito (sistema PayPal: Postepay e circuiti vari) oppure bonifico bancario. Transazioni sicure e tracciabili sono alla base del servizio. Inoltre, nel caso sussistano motivazioni valide e verificate dalla società che gestisce “Da casa in casa”, la tracciabilità dei pagamenti consente di ottenere il rimborso a seguito della richiesta di reso.

 

Come faccio a fidarmi di questo sistema?

Il progetto “Da casa in casa” è gestito e organizzato in base a un’esperienza decennale nell’organizzazione di mercatini dell’usato, uno dei quali a Milano.

 

Se sono insoddisfatto, posso rendere la merce?

Si. Occorre seguire le indicazioni stabilite alla voce “Resi e rimborsi”.

 

È necessario registrarsi per poter usufruire del servizio?

Registrarsi è obbligatorio, ma gratuito.

 

Il prezzo della merce in vendita può cambiare?

Il prezzo di un oggetto in vendita è determinato dal venditore. Negli annunci pubblicati sulla App è incluso il costo di spedizione, che varia in base al rapporto peso/volume.

 

Esiste una garanzia sugli articoli acquistati?

In realtà no, ma non per nostra scelta. Trattandosi di merce usata, non possiamo essere noi a dichiarare né acclarare una forma di garanzia.

 

È necessario dare una caparra?

No, in quanto il prezzo di vendita viene saldato in una sola operazione.

 

Per consultare gli annunci è obbligatorio registrarsi?

Sì, fa parte del servizio di “Da casa in casa”. È obbligatorio ma gratuito.

 

Come faccio a inserire il mio annuncio?

È facile: basta seguire le semplici istruzioni alla voce “inserisci annuncio”.

 

Mediamente, quanto tempo è necessario per pubblicare l’annuncio di vendita sulla app “Da casa in casa”?

Una volta effettuati i controlli e le necessarie verifiche del caso, l’annuncio verrà pubblicato entro 24 ore; a pubblicazione avvenuta, il venditore riceverà una notifica.

 

Per me venditore, quando riceverò l’incasso della vendita?

La società effettuerà il pagamento al venditore quando l’acquirente avrà ricevuto il pacco. La società è garante e tutela di entrambe le parti (venditore e acquirente).

 

Se un acquirente decide di comprare l’oggetto che ho messo in vendita, io che sono il venditore cosa devo fare?

“Da casa in casa” si occuperà di mandare il corriere a casa del venditore per ritirare l’oggetto in vendita, dopo che l’acquirente avrà pagato l’oggetto alla società Vitucci Stefano srl. Il venditore deve occuparsi solo dell’imballaggio dell’oggetto.

 

Che cosa posso mettere in vendita tramite un annuncio su “Da casa in casa”?

Tutto ciò che non compare alla voce “è vietato vendere”.

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